Política de Privacidade

1. Compromisso com a Privacidade

A Kolo compromete-se com a privacidade, segurança e proteção dos dados compartilhados pelas famílias, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

2. Quais dados coletamos?

Coletamos apenas informações necessárias para funcionamento e personalização do serviço.

Dados do responsável:

• nome;
• telefone (WhatsApp);
• e-mail.

Dados da criança (quando compartilhados):

• primeiro nome;
• idade;
• rotina;
• preferências;
• desenvolvimento;
• informações sobre comportamento ou desafios relatados pelo responsável.

Esses dados podem incluir informações classificadas como dados pessoais sensíveis.

3. Para que utilizamos os dados?

• Personalização: adaptar respostas considerando histórico e contexto compartilhado.
• Prestação do serviço: fornecer suporte e funcionamento da plataforma.
• Comunicação: enviar mensagens relacionadas ao uso do Kolo Família.
• Melhoria: aprimorar a qualidade da experiência por meio de análises agregadas ou anonimizadas.

4. Compartilhamento de Dados

Os dados não são vendidos nem compartilhados para fins publicitários.

Podemos utilizar fornecedores tecnológicos necessários para operação do serviço (como infraestrutura ou processamento técnico da IA), adotando medidas de proteção adequadas.

5. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para reduzir riscos relacionados a acesso indevido, alteração, perda ou uso não autorizado.

Embora utilizemos mecanismos de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Mas proteção de dados faz parte do compromisso da Kolo.

6. Direitos do Usuário (LGPD)

Você pode solicitar:

• confirmação do tratamento;
• acesso aos dados;
• correção;
• exclusão;
• revogação de consentimento;
• informações sobre compartilhamento;
• demais direitos previstos pela LGPD.

Solicitações podem ser feitas pelos canais oficiais de suporte.

7. Exclusão de Dados

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados enviando: "Excluir meus dados".

A exclusão ocorrerá conforme exigências legais aplicáveis.

8. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos direitos previstos na LGPD: kolosuporte@gmail.com